• Segnalare

  • Incaricare

  • Gestire

  • Ottimizzare

YService è lo strumento che gestisce autonomamente la completa presa in carico dell’ intervento tecnico: dal momento della segnalazione del guasto alla risoluzione dello stesso, accelera ed amministra l’erogazione del servizio, tenendo traccia di ogni operazione svolta e di ogni attore coinvolto, ed indicando le best practice da seguire.

L’azienda potrà, dalla base operativa come da remoto, tenere traccia degli obiettivi KPI definiti ed ottimizzare il flusso di lavoro aumentando i tassi First Call Fix Rate (che indicano la percentuale di interventi risolti alla prima chiamata al tecnico).
In grado di lavorare si online sia offline, YService è in possesso di una funzione nativa che consente di importare database già esistenti.

Gestione centralizzata + Gestione efficiente dell’intervento

Costi Ridotti al Minimo
Aspettative dei Clienti superate
Costruzione di un Vantaggio Competitivo per l’Azienda

Funzionamento

In caso di guasto o di richiesta di intervento, la segnalazione può avvenire sia automaticamente sia manualmente: sarà l’azienda a scegliere, dal momento che YService abilita entrambe le funzioni.

Automaticamente: grazie all’integrazione con le altre componenti della suite, è la macchina stessa ad aprire autonomamente il ticket, ovvero l’incarico di lavoro per il tecnico.

Manualmente: i service manager possono pianificare interventi di manutenzione ordinaria o richiedere un intervento di manutenzione straordinaria in qualsiasi momento.

YService Service Management IoT cloud-based gestione intervento tecnico
Ynnova YService Service Management IoT cloud-based gestione intervento tecnico

Software as a Service

YService Service Management IoT cloud-based gestione intervento tecnico
YService Service Management IoT cloud-based gestione intervento tecnico

Dai manager agli addetti ai lavori sul campo, tutti i soggetti con un ruolo nella catena del servizio, avranno a disposizione i mezzi e le informazioni per un controllo a 360 gradi delle attività svolte e da svolgere, il tutto grazie ad un flusso costante della comunicazione sia tra macchine sia tra uomo e macchina.

YService è un componente nativo della suite IOT+.
È erogato in modalità SaaS anche separatamente e singolarmente.