Ynnova Service Suite

Una suite di prodotti software cloud-based erogati in modalità SaaS per la completa gestione della catena del valore del service.

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Raccolta dati
La componente di raccolta dati dell’Ynnova Service Suite è la soluzione Ynnova per il monitoraggio e la supervisione remota di asset e plant industriali e commerciali.

Attraverso appositi dispositivi hardware o servizi software installati on site i dati e le grandezze fisiche raccolte dal campo vengono inviati ai datacenter Microsoft Azure dove vengono archiviati seguendo i più elevati standard di sicurezza e disponibilità.

Da qui i dati possono essere fruiti utilizzando le più diffuse tecnologie consumer: il browser web e app dedicate.

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Notifiche intelligenti
Ynnova Service Suite include una soluzione per l’incident tracking e lo smart alterting.

Con la soluzione Ynnova di smart alerting è possibile costruire letteralmente uno o più call center virtuali in grado di smistare segnali di allarme e warning ai service team secondo escalation policy ben definite e configurabili. La soluzione Ynnova di smart alerting è in grado di supportare ed integrare notifiche via Email, SMS e telefonia vocale verso destinazioni nazionali ed internazionali.

Integrata con la raccolta dati, la soluzione di smart alerting invierà sempre il messaggio giusto alla persona giusta connettendo direttamente le macchine ai service team sul territorio.

La soluzione Ynnova di smart alerting è inoltre facilmente integrabile a qualsiasi tecnologia di monitoraggio esistente e può essere la soluzione ideale per il retrofit di sistemi di vecchia generazione.

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Gestione interventi
La componente di gestione intervento completa la suite centralizzando e semplificando l’attività di service sul campo.

La componente di gestione intervento, composta da una applicazione web e da un client nativo per le piattaforme mobile, consente la gestione dei contatti con i clienti, dei fogli di lavoro e delle chiamate, dei contratti di manutenzione, dei magazzini e delle spare part, del knowledge tecnico oltre al tracking delle spese di viaggio dei service team.

La componente di gestione intervento, integrata alla raccolta dati e allo smart alerting, permette una completa ed integrata esperienza di gestione dell’intera catena di valore del service, con l’obbiettivo di innalzare la competitività elevando il livello di servizio e tramutare il service da centro di costo a centro di profitto.

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Tecnologia Microsoft
Ynnova Service Suite è sviluppata su piattaforma Microsoft Azure, per garantire i più elevati standard di sicurezza e disponibilità per i tuoi dati.

Se vuoi conoscere maggiori dettagli e raccontarci le tue esigenze di monitoraggio e gestione del service, non esitare a contattarci.